Garantie 2 ans
HBM (Horizon Biomedical SARL) offre une garantie complète de 2 ans sur l'unité principale de tous nos produits, à compter de la date de fabrication. Exception faite de nos appareils de radiographie, couverts par une garantie de 14 mois. En cas de dysfonctionnement lié à un problème de qualité pendant la période de garantie, HBM garantit une réparation gratuite.
Pièces détachées & support
HBM s'engage à fournir les pièces détachées et le support technique pour un minimum de 8 ans à compter de la date de livraison.
Mises à jour
En tant que service à valeur ajoutée, HBM propose les mises à jour nécessaires durant la période de service du produit, afin de répondre à l'évolution de vos besoins fonctionnels ou de performance. Ce service de mise à jour peut ne pas s'appliquer à tous les modèles.
Remplacement de pièces
Dans le cadre de notre service de garantie, dès lors que HBM confirme qu'un problème peut être résolu par le remplacement d'une pièce, nous expédions le remplacement au client — fret à la charge de HBM. Après réception, le client doit nous retourner la pièce défectueuse selon nos instructions d'expédition.
Hors garantie
Pour toute intervention requise en dehors de la période de garantie, HBM fournit un devis détaillé au prix coûtant ainsi qu'une facture proforma. Une fois le règlement reçu, nous procédons à la réparation et testons chaque pièce avant son renvoi.
Exclusions de garantie
- La garantie ne s'applique pas en cas de dommage volontaire, de négligence, d'usage impropre, de non-respect des instructions de HBM ou d'utilisation non autorisée sans notre accord.
- Si le numéro de série original ou les marques d'identification du produit ont été altérés ou retirés, la garantie devient caduque.
- La garantie de 2 ans ne couvre pas les consommables, accessoires ou matériaux d'usage. Ces éléments bénéficient toutefois de leurs propres conditions de garantie.
- Les produits ou pièces non fournis par HBM sont exclus de notre politique de garantie.