Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos commandes, nos paiements et nos livraisons.
Quelle est la commande minimum que nous pouvons passer ?
Nous recommandons une commande minimum d'environ 1 000 US$. Nous comprenons toutefois que certains clients souhaitent commencer par de petites commandes d'échantillons pour tester le marché : des échantillons payants sont disponibles sur demande.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Tous les paiements se font en francs CFA (XAF) ou en dollars US selon la facture proforma envoyée. Nous proposons plusieurs modes de règlement :
- Paiement intégral à l'avance — le plus simple, par virement bancaire (TT) vers notre compte, sur instruction préalable.
- Paiement partiel à l'avance — pour les commandes importantes, un acompte de 30 % est demandé, le solde étant réglé avant expédition.
- Lettre de crédit — pour les commandes en gros volume ; les frais bancaires liés sont à la charge de l'acheteur.
- Mobile Money, Western Union et carte bancaire — acceptés pour les petits règlements.
Quels sont vos modes et frais de livraison ?
Nos modes de livraison habituels sont le fret maritime et le fret aérien. Nous utilisons également des transporteurs express (DHL, UPS, FedEx, EMS) sur demande. Les frais varient selon la taille de l'envoi, la destination et le mode choisi : indiquez-nous la quantité exacte, la destination et le mode préféré pour obtenir un devis précis.
Comment obtenir un devis, une liste de prix ou un catalogue ?
Remplissez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement par email, en précisant au mieux votre besoin (produit, quantité, destination). HBM s'engage à vous répondre en détail sous 12 heures.
Que signifie « HBM » ?
HBM signifie Horizon Biomedical. Ce nom traduit notre ambition : ouvrir de nouveaux horizons pour l'accès aux équipements biomédicaux de qualité au Cameroun et en Afrique centrale. Nous nous engageons à fournir les meilleurs produits pour la santé de tous.